販売に関する一般条件（利用規約）

LYRIKS.IO の特定

LYRIKS.IO は、パリ商業・会社登記簿（RCS）登録番号 990 514 580 の簡易株式会社（société par actions simplifiée）であり、登記上の所在地は 200 Rue de la Croix Nivert, PARIS – 75015 です。

提供サービス

LYRIKS.IO は、プラットフォーム https://lyriks.io/（以下「プラットフォーム」）を通じて、プロジェクト仕様策定ツール（以下「サービス」）を顧客（以下「顧客」）に提供します。

LYRIKS.IO はまた、誰にでも理解できる言語を通じて、プラットフォーム上でプロジェクト構造化サービス（以下「サービス」）を提供します。

一般条件に関する情報 – 目的

本一般条件（以下「一般条件」）は、LYRIKS.IO と顧客との契約関係を規律する唯一の文書であり、以下を定義します：

• サービス利用条件
• 当事者双方の義務

一般条件に関する情報 – 見積書

例外として、サービスが見積書（以下「見積書」）を通じて購読される場合、見積書は顧客の要件に基づいて作成されます。顧客は見積書に記載された期限内に承諾する必要があります。矛盾がある場合、見積書が本一般条件に優先します。

一般条件の掲載場所

顧客は、プラットフォームページのフッターにある直接リンクから一般条件を確認できます。

一般条件の承諾方法

顧客は、(i) 登録フォームのチェックボックスをオンにする、または (ii) 一般条件が添付された見積書に署名することで一般条件を承諾します。顧客が一般条件のすべてを承諾しない場合、顧客はサービスにアクセスできません。

一般条件は、特約によって補足される場合があり、矛盾がある場合は特約が一般条件に優先します。

決済サービス提供者の一般条件との関係

プラットフォーム上で行われるすべての支払いは、プラットフォームに表示される決済サービス提供者（以下「決済サービス提供者」）により管理されます。

顧客は、プラットフォーム上のチェックボックスにより決済サービス提供者の一般条件を承諾し、支払い実行に関して決済サービス提供者と直接契約します。

決済サービス提供者が顧客の購読を拒否または終了した場合、顧客は当該購読に基づくサービスを利用できません／できなくなります。無料版は引き続き利用可能です。

反対に、顧客と LYRIKS.IO との契約関係が終了すると、顧客と決済サービス提供者との契約も終了します。

決済サービス提供者の一般条件と本一般条件に矛盾がある場合、本一般条件が優先します。

顧客は、プラットフォーム上で行う支払いに関するあらゆる指示を決済サービス提供者へ伝達する権限を、明示的に LYRIKS.IO に付与します。

サービスへのアクセス条件

顧客は：

• 完全な法的能力を有する自然人、または
• 必要な権限または許可を有する自然人を通じて行動する法人

顧客の地位

顧客は、専門的活動の範囲内で行動する自然人または法人である「プロ顧客」（以下「プロ顧客」）または、専門的活動の範囲に含まれない目的で行動する自然人である「消費者顧客」（以下「消費者顧客」）の地位を有します。

サービスへのアクセスおよび購読

サービスを利用するために、顧客はインターネットブラウザを備えている必要があります。非対応ブラウザの一覧はプラットフォームに記載されています。

顧客はプラットフォームに直接アクセスすることでサービスを利用できます。

サービスを購読するには、顧客は (i) プラットフォーム上の所定フォームを入力する、または (ii) 見積書に署名する必要があります。

プラットフォーム上で購読する場合、顧客は必須として示されるすべての情報を LYRIKS.IO に提供する必要があります。

登録により、顧客名義のアカウント（以下「アカウント」）が自動的に作成され、サービスにアクセスできるようになります。

購読種別に応じて、顧客は所定の上限内でユーザーアクセスを作成できます。

ユーザーアクセスの作成および設定は、顧客が単独で責任を負います。

サービスの説明

購読前に、顧客はプラットフォーム上でサービスの特性および制約を確認できることを認めます。

サービスの提供にはインターネット接続が必要であり、サービス品質は接続品質に依存します。

購読したサービスは、プラットフォームおよび／または見積書に記載されます。変更には新規購読が必要です。

プラットフォーム利用ライセンス

別段の定めがない限り、LYRIKS.IO は購読期間中、サービス提供を目的として、顧客に対しプラットフォームを利用するための非独占的、個人的かつ譲渡不能のライセンスを付与します。

• プラットフォームの複製、改変、翻案の禁止；
• 第三者のための商業的利用の禁止；
• 販売、譲渡、提供、賃貸、移転、配布の禁止；
• 改変、統合、組み込みの禁止；
• （法令で許容される場合を除き）逆コンパイル、逆アセンブル、翻訳、リバースエンジニアリングの禁止；
• 競合製品の開発目的での使用の禁止；
• ライセンスの範囲外のあらゆる使用の禁止。

追加サービス – メンテナンス

顧客は、サービス期間中に是正および進化的メンテナンスの提供を受けます。アクセスが制限または停止される場合があります。

是正メンテナンス：不具合／バグの修正。

進化的メンテナンス：機能の改善および追加であり、事前通知なく自動的に実施される場合があります。

計画メンテナンスのため、アクセスが制限／停止される場合があります。

追加サービス – ホスティング

LYRIKS.IO は、最善努力義務のもと、プラットフォームおよび生成／入力されたデータを、自社サーバーまたは専門事業者のサーバー上でホスティングします。サーバーは欧州連合内に設置されています。

追加サービス – テクニカルサポート

問題が発生した場合、顧客は識別情報に記載の連絡先、support@lyriks.io、または専用チャットボットを通じて LYRIKS.IO に連絡できます。

サポート対応時間は、祝日を除く月曜〜金曜の 8:00〜18:00 です。必要に応じて想定回答時間を案内します。

サービス購読期間

顧客は、(i) 料金を支払う購読（以下「購読」）として、または (ii) 無償（以下「無料アクセス」）としてサービスを利用します。

購読あり

購読は購読日から開始し、所定の初回期間継続します。その後、「サービスの終了」に従って解約されない限り、同一期間で自動更新されます。

フランス消費者法典 L.215-1 条に基づく規定（消費者顧客）

黙示更新に関する事前情報提供義務、不遵守時の無償解約可能性、返金条件等（その他の強行規定を害しません）。

無料アクセス

無料アクセスは無期限で締結されます。

金銭条件 – 購読

サービスの料金はプラットフォームまたは見積書に表示されます。開始された期間はすべて支払い義務が生じます。LYRIKS.IO はプロモーションを提供する場合があります。

料金は（「一般条件の変更」を参照）改定される場合があり、更新時に適用されます。

支払い

プラットフォーム上：表示された決済サービス提供者により支払います。

見積書による場合：口座振替で支払います。銀行情報は添付されます。顧客は必要な権限を有することを保証します。

サービスの料金 – 無料アクセス

無料アクセスでは、サービスは金銭的対価なく提供されます。

支払い遅延または不払い

遅延／不払いの場合： (i) サービスの即時停止；(ii) 遅延利息（法定利率の 3 倍）＋ 40 ユーロの定額回収費用（追加損害賠償を妨げません）。

顧客の撤回権

消費者顧客は撤回権を有します。

プロ顧客（従業員数 5 名以下）は、特定条件および「事業所以外」での契約の場合に撤回権を有する場合があります。

撤回権の行使

一般条件の承諾日から 14 暦日。

LYRIKS.IO（「LYRIKS.IO の特定」に記載の連絡先）に対し、様式（付録1）または明確な意思表示を送付することで無償で行使できます。

返金は 14 暦日以内に、原則として同一の支払手段で行われます（別途合意がある場合を除く）。

期間満了前にサービス提供が開始された場合、経過期間に応じた金額を支払います。

適合性に関する法定保証（消費者顧客）

不当な遅延なく、無償かつ重大な不便なく適合させる権利；必要に応じて値引きまたは解除の可能性。

適用条文：フランス消費者法典 L. 224-25-1〜L. 224-25-31 および L. 242-18-1。

隠れた瑕疵に関する法定保証

フランス民法 1641 条〜1649 条：瑕疵発見から 2 年；状況に応じて価格減額または返金（返還／解除）等。

知的財産権 – プラットフォーム

プラットフォームおよびその要素（ソフトウェア、データベース、コンテンツ等）は LYRIKS.IO または権利者に帰属します。SaaS ライセンスによって所有権が移転することはありません。

商業上の参照

契約関係の期間中および終了後 3 年間、相互に名称、商標、ロゴを参照として使用できます。

顧客の義務および責任 – 情報

顧客は、サービスの購読および利用に必要なすべての情報を提供します。

義務 – 顧客アカウント

情報の正確性および更新；本人確認；識別子の機密保持；不正利用があった場合の通知；LYRIKS.IO により適切な措置が講じられること。

義務 – サービスの利用

顧客は自身およびユーザーの利用について責任を負い、法令および契約に従ってサービスを利用することを約束します。

• 違法／不正行為、公序良俗違反、第三者権利侵害の禁止；
• 契約上／法令上の規定に反する行為の禁止；
• システムへの干渉、乱用的な宣伝、その支援／扇動の禁止；
• LYRIKS.IO の要素のコピー、改変、流用の禁止；
• セキュリティ措置を無効化する行為の禁止；
• サービス／要素の商業化、移転、アクセス付与の禁止。

AI 条項 – 禁止される利用

顧客は、EU 規則 2024/1689 にいう高リスク用途として、特に人事上の意思決定、パフォーマンスの監視／評価、またはその他の高リスク用途に LYRIKS.IO の AI を利用しないことを約束します。

列挙されたケースにおける教育用途での利用は禁止されます。

AI 生成コンテンツを人間が生成したと誤認させること、憎悪／違法／虐待的コンテンツの生成、個人データになりすますこと、マルウェア／スパム／ランサムウェア等の生成は禁止されます。

高い経済リスク活動、アダルト産業やデーティング、人的監督なしの金融／健康助言、政治キャンペーン等での利用は禁止されます。

第三者権利侵害、法的枠組み外でのリバースエンジニアリング、濫用的なデータ抽出は禁止されます。

LYRIKS.IO の義務および責任 – サービス品質

最善努力義務；定期的な点検；メンテナンス（「メンテナンス」参照）。

LYRIKS.IO のネットワーク外の障害、外部故障、ISP／通信事業者の中断、顧客側の不適切な設定、不可抗力による困難については責任を負いません。

エラー／バグが完全に存在しないこと、または特定目的への完全な適合性を保証しません。

サービスレベル保証

サービスレベル保証はありません。メンテナンス／不可抗力を除き、24 時間 365 日のアクセス維持に最善を尽くします。

バックアップ、保管およびデータセキュリティ

バックアップは最善努力で実施します。LYRIKS.IO に過失があることが証明される場合を除き、メンテナンス中の損失について責任を負いません。

十分なストレージ容量；技術的・組織的な安全対策。

責任の制限

責任は、証明された直接損害に限り、受領額（身体傷害、死亡、重大な過失を除く）を上限とします。請求は受領後 1 か月以内に受領確認付き書留郵便（LRAR）で行う必要があります。消費者顧客には適用されません。

認められる証拠手段

証拠はあらゆる手段で立証できます。プラットフォーム上のメッセージおよびデータは、認められる証拠手段を構成します。

個人データ – 一般規定

適用法令（フランスのデータ保護法、GDPR）を遵守します。プライバシーポリシーはプラットフォーム上で確認できます。

個人データ – LYRIKS.IO が処理者となる場合

顧客（データ管理者）のため、顧客のアカウントのもとで処理します。特性は付録 2 に定めます。

文書化された指示に従って処理し、違法な指示がある場合は通知します。停止／解除の可能性があります。

法的義務により移転する場合は事前に通知します。

データセキュリティおよび機密保持

適切な技術的・組織的措置を実施し、権限ある者によって機密を保持します。

再委託先（サブプロセッサ）

付録 2 に記載のサブプロセッサを承認します。変更がある場合は事前に通知し、顧客は異議を述べる権利を有します。LYRIKS.IO は、サブプロセッサの義務について責任を負います。

EU 域外への移転

移転は、適切な保護措置（GDPR 第 V 章）をもって行われます。

支援および情報提供

要求対応（DPIA、当局、DPO）への支援；データ主体からの要求の転送；侵害の通知。

データの取り扱い（契約終了時）

顧客の選択により、契約終了時に削除または返却します。法令で必要な場合を除き、コピーは保持しません。選択期限は 1 か月で、期限までに選択がない場合は削除します。

文書化および監査

必要な情報の提供；年 1 回、顧客負担で、2 週間前通知のうえ監査が可能（セキュリティ／機密／運用制約を遵守）。監査報告書は機密です。

LYRIKS.IO によるデータ再利用

規制に従い、サービス改善のために（接続／識別データを）データ管理者として処理することを許可します。

顧客の LYRIKS.IO に対する義務

関連性があり必要最小限のデータのみを提供すること（正当化され適切な措置がある場合を除き、特別カテゴリのデータは提供しない）；適法に収集し個人へ通知する；記録を保持する；義務遵守を確保する。

不可抗力

LYRIKS.IO は不可抗力（フランス民法 1218 条）により責任を負いません。顧客に通知し、義務は停止後に再開します。影響を受けない義務については履行されます。

サービスの終了 – 購読の解約

解約は、顧客（「LYRIKS.IO の特定」に記載の連絡先）からの申請、プラットフォーム上の専用機能、または LYRIKS.IO（メール）により行われます。開始された期間は支払い義務が残ります。購読の終了は無料アクセスの終了を意味しません。

サービスの終了 – 無料アクセスの終了

終了は、顧客からの申請、専用機能、または LYRIKS.IO により行われます。終了によりサービスは停止します。

違反時の措置

重要義務：支払い、情報の正確性、礼節の遵守、第三者のための利用禁止、違法行為禁止。

• アクセスの停止／削除；
• 通知メッセージ；
• 当局への通知／協力；
• 法的措置；
• その他の違反については 15 日の催告後、サービス終了時にアカウント削除。

一般条件の変更

LYRIKS.IO は、施行 30 日前に通知することで一般条件を改定できます。改定は購読更新時に適用されます。顧客は解約により拒否できます。施行日以降の利用は承諾を意味します。

料金改定は Syntec 指数を参照して行われます（式：P1 = P0 x I1 / I0）。

調停（消費者顧客）

紛争が生じた場合、消費者調停機関への無償申立てが可能です：CM2C – 14 rue Saint-Jean 75017 Paris – 01 89 47 00 14 – https://www.cm2c.net

準拠法および管轄裁判所

一般条件はフランス法に準拠します。

プロ顧客との紛争：強行規定を除き、友好的解決が 2 か月以内に成立しない場合、パリ（フランス）の裁判所が専属的管轄を有します。

付録 1 – 撤回フォーム

撤回を希望する場合にのみ、本フォームに記入して返送してください。

宛先：[記入] – 住所：[記入] – 電話：[記入] – メール：[記入]

私は、以下のサービスに関する契約からの撤回をここに通知します：________________

元の手段以外で返金する場合：同意します [記入]。

プラットフォーム登録日：[記入]（[記入]）。

氏名、住所、署名（紙の場合）、日付。

付録 2 – 個人データ（処理）

説明、目的、処理行為の性質、データ種別（識別、接続）、データ主体のカテゴリ（顧客従業員、顧客の顧客）、期間（一般条件の期間）。

認められたサブプロセッサ：Anthropic（生成 AI – 米国）、OVH（ホスティング – フランス）、Firebase（識別子／接続の保管 – ベルギー）、Revolut Business（銀行データ – リトアニア）、Stripe（銀行データ – アイルランド）、Google（Google 認証 – アイルランド）、Microsoft（Azure 認証 – フランス）。

顧客は、AI に重要データまたは個人データを使用してはなりません（プラットフォーム内で注意喚起）。