プライバシーポリシー
施行日：2025年11月17日
LYRIKS.IO では、個人データの保護を最優先事項としています。
本ポリシーの目的は、当社ウェブサイト https://lyriks.io/（以下「サイト」）および／または Lyriks.io プラットフォーム（以下「プラットフォーム」）の利用時に、当社がお客様の個人データをどのように処理するかを、EU 規則 2016/679（GDPR）およびフランスのデータ保護法（Loi Informatique et Libertés）No. 78-17 に従ってご案内することです。
本プライバシーポリシーは、Cookie やその他のトラッカーを通じたデータ収集・処理方法を説明するものではありません。詳細は Cookie ポリシー をご参照ください。
データ管理者は誰ですか？
お客様がサイトを閲覧する場合、またはプラットフォーム上のアカウント（以下「アカウント」）を利用する場合のデータ管理者は、LYRIKS.IO（フランスの簡易株式会社（SAS）。パリ商業・会社登記簿（RCS）登録番号 990 514 580。登記上の所在地：200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris）（以下「当社」）です。
ただし、当社が顧客にサービスを提供する場合、当社は顧客のため、顧客の目的のもとで個人データを処理します。その場合、顧客が GDPR 第4条にいうデータ管理者となり、当社は処理者として行動します。
どのような個人データを収集しますか？
個人データとは、氏名などの識別子を参照することにより、直接または間接に個人を特定できるデータを指します。
当社は、以下のカテゴリのデータを収集する場合があります：
- 識別データ（名・姓、メールアドレス、郵送先住所、電話番号）。
- 職業上の情報（勤務先メールアドレス）。
- 接続データ（ログ、IP アドレス、プラットフォーム上のライセンス種別と役割、必要に応じてユーザーが提供するサードパーティアプリの識別子およびパスワード）。
- 顧客および見込み客との通話録音に関するデータ（通話の内容および日時）。
- 閲覧データ（IP、閲覧ページ、接続日時、ブラウザ、OS、ユーザー ID、MAID、行動トラッキング（マウストラッキング）、クリックしたリンク、流入ページ、セッション時間）。
- プラットフォームにアップロードされた画像またはドキュメントへのリンク（個人情報を含む場合があります）。
- デモまたはお問い合わせの一環として提供されたあらゆる情報。
必須項目は、収集時に適切な方法で示されます。
個人データはどのように収集しますか？
当社は以下の方法でデータを収集します：
- 直接：お客様が当社に提供する場合（お問い合わせ／デモフォーム、ニュースレターフォーム、アカウント作成）。
- 間接：ビジネスパートナー、サービス提供者、またはデータベース拡充ツールを通じて。
お客様の個人データ処理の詳細
当社サービス（デモ／お問い合わせフォーム）の提供およびアカウントを通じたプラットフォームへのアクセス提供
法的根拠：契約の履行。:
保持期間：アカウントの存続期間中；接続ログ 1 年；証拠目的のアーカイブ 5 年。:
契約、請求および顧客関係管理に関連する業務
法的根拠：契約の履行。:
保持期間：取引関係の存続期間中。:
利用状況分析、期待の把握および機能改善
法的根拠：正当な利益。:
保持期間：通話録音 6 か月；分析ドキュメント 1 年；Cookie によるデータ 1 年。匿名化データは必要な限り保持。:
顧客および見込み客データベースの作成
法的根拠：正当な利益。:
保持期間：取引関係の存続期間中；取引データは証拠目的で 5 年アーカイブ。:
ニュースレター、アウトリーチ、見込み客開拓、イベントおよびウェビナーの開催
法的根拠：正当な利益。:
保持期間：最終連絡から 3 年。:
電話による見込み客開拓
法的根拠：正当な利益。:
保持期間：最終連絡から 3 年。:
情報提供依頼およびその他のお問い合わせへの対応
法的根拠：契約前の措置。:
保持期間：顧客の場合は契約期間中；それ以外の場合は最終連絡から 3 年。:
法令上・規制上の義務の遵守
法的根拠：法令および規制上の義務。:
保持期間：請求書 10 年；契約および署名データは履行後 10 年。:
懸賞企画およびプロモーション施策の運営
法的根拠：正当な利益。:
保持期間：施策の期間中；証拠目的で 5 年アーカイブ。:
権利行使の申立ての処理
法的根拠：法令および規制上の義務。:
保持期間：本人確認書類は確認に必要な期間のみ；申立て管理は 3 年。:
個人データの受領者は誰ですか？
以下のカテゴリの受領者が、お客様の個人データにアクセスします：
- 当社の従業員；
- 当社の処理者：ホスティング提供者（システムおよびデータベース）、ERP および CRM、メール配信提供者、視聴者測定ツール、Cookie 管理ツール、ビデオ会議ツール；
- 独立したデータ管理者として行動する当社パートナー（各利用規約およびプライバシーポリシーをご参照ください）；
- 法令により権限を付与された当局（司法、警察、行政）からの要請がある場合。
データは欧州連合（EU）域外へ移転されますか？
お客様のデータは、欧州連合内に所在する OVH（システム）および Firebase（データベース）でホストされています。
当社が利用するツールの一部により、EU 域外への移転が行われる場合があります。これらは以下により保護されています：
- 十分性認定（GDPR 第45条）；
- 標準契約条項（SCC）、拘束的企業準則（BCR）、認証メカニズム等の適切な保護措置（GDPR 第46条）；
- GDPR 第 V 章に定めるその他の適切な保護措置。
お客様の権利は何ですか？
お客様は個人データに関し、以下の権利を有します：
- 情報提供を受ける権利（GDPR 第13条・第14条）；
- アクセス権（GDPR 第15条）；
- 訂正権（GDPR 第16条）；
- 処理制限権（GDPR 第18条）；
- 消去権（忘れられる権利）（GDPR 第17条）；
- 監督当局への苦情申立て権（GDPR 第77条）；
- 死後の指示を定める権利；
- 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利（GDPR 第7条）；
- データポータビリティの権利（GDPR 第20条）；
- 異議申立て権（GDPR 第21条）。
これらの権利を行使するには、お問い合わせページ よりご連絡ください。当社は合理的な疑義がある場合に追加情報をお願いすることがあり、疑義が解消しない場合は本人確認書類をご提示いただく場合があります。
未解決の問題がある場合、CNIL（3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07）に苦情を申し立てることができます。
どの Cookie を使用していますか？
Cookie 管理の詳細については、Cookie ポリシー をご参照ください。
変更
当社は、規制・判例・編集方針・技術的な進展を反映するため、いつでも本ポリシーを改定する場合があります。変更は改定版の施行日から適用されます。最新バージョンを定期的にご確認ください。重要な変更がある場合はお知らせします。