Conditions générales de vente

Identification de LYRIKS.IO

LYRIKS.IO est une société par actions simplifiée (SAS) immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 990 514 580, dont le siège social est situé au 200 Rue de la Croix Nivert, PARIS – 75015.

Services proposés

LYRIKS.IO fournit à ses clients (les "Clients") un outil de spécification de projet (les "Services") via la plateforme https://lyriks.io/ (la "Plateforme").

LYRIKS.IO fournit également des services de structuration de projet via un langage accessible à tous (les "Services") via la Plateforme.

Information sur les Conditions générales – Objet

Les conditions générales (les "Conditions générales") sont le seul document régissant la relation contractuelle de LYRIKS.IO avec le Client et définissent :

• les conditions d'utilisation de ses Services,
• les obligations respectives des parties.

Information sur les Conditions générales – Devis

Par exception, lorsque les Services sont souscrits via un devis (le "Devis"), celui-ci est établi en fonction des besoins du Client. Le Client doit l'accepter dans le délai indiqué sur le Devis. En cas de contradiction, le Devis prévaut sur ces Conditions générales.

Localisation des Conditions générales

Le Client peut les trouver via un lien direct en bas de la page de la Plateforme.

Comment les Conditions générales sont acceptées

Le Client accepte les Conditions générales (i) en cochant une case dans le formulaire d'inscription ou (ii) en signant le Devis auquel elles sont annexées. Si le Client n'accepte pas toutes les Conditions générales, le Client ne peut pas accéder aux Services.

Elles peuvent être complétées par des conditions spécifiques qui, en cas de contradiction, prévalent sur les Conditions générales.

Relation avec les conditions générales du prestataire de services de paiement

Tous les paiements effectués via la Plateforme sont gérés par le prestataire de services de paiement indiqué sur la Plateforme (le "Prestataire de services de paiement").

Le Client contractera directement avec le Prestataire de services de paiement concernant la mise en œuvre de ces paiements, en acceptant ses conditions générales via une case à cocher sur la Plateforme.

Si le Prestataire de services de paiement refuse ou met fin à l'abonnement du Client, le Client ne peut pas/ne peut plus utiliser les Services dans le cadre de l'Abonnement. La version gratuite reste accessible.

Inversement, la fin de la relation contractuelle entre le Client et LYRIKS.IO entraîne la résiliation du contrat du Client avec le Prestataire de services de paiement.

En cas de contradiction entre les conditions générales du Prestataire de services de paiement et les Conditions générales, ces dernières prévalent.

Le Client mandate expressément LYRIKS.IO pour transmettre au Prestataire de services de paiement toutes les instructions relatives aux paiements effectués sur la Plateforme.

Conditions d'accès aux Services

Le Client est :

• une personne physique ayant la pleine capacité juridique.
• ou une personne morale agissant par l'intermédiaire d'une personne physique ayant le pouvoir ou l'autorisation requis.

Statut du Client

Le Client a le statut de professionnel, c'est-à-dire toute personne physique ou morale agissant à des fins relevant de son activité professionnelle (le "Client Professionnel"), ou de consommateur, c'est-à-dire toute personne physique agissant à des fins qui ne relèvent pas de son activité professionnelle (le "Client Consommateur").

Accès et souscription aux Services

Pour bénéficier des Services, le Client doit disposer d'un navigateur internet. La liste des navigateurs incompatibles est indiquée sur la Plateforme.

Le Client peut accéder aux Services en se rendant directement sur la Plateforme.

Pour souscrire aux Services, le Client doit (i) remplir le formulaire prévu à cet effet sur la Plateforme ou (ii) signer le Devis.

Dans le cadre de la souscription via la Plateforme, le Client doit fournir à LYRIKS.IO toutes les informations marquées comme obligatoires.

L'inscription entraîne automatiquement l'ouverture d'un compte au nom du Client (le "Compte") permettant l'accès aux Services.

Selon le type d'abonnement, le Client peut créer des accès Utilisateur dans la limite spécifiée.

Le Client est seul responsable de la création et de la configuration des accès Utilisateur.

Description des Services

Avant toute souscription, le Client reconnaît qu'il peut consulter sur la Plateforme les caractéristiques des Services et leurs contraintes.

La mise en œuvre des Services nécessite une connexion internet ; la qualité des Services en dépend.

Les Services souscrits sont décrits sur la Plateforme et/ou sur le Devis. Tout changement nécessite une nouvelle souscription.

Licence d'utilisation de la Plateforme

Sauf exception dûment mentionnée, LYRIKS.IO accorde au Client, pour la durée de l'abonnement, une licence non exclusive, personnelle et non transférable d'utilisation de la Plateforme, uniquement aux fins de fournir les Services.

• Interdiction de reproduire, arranger, adapter la Plateforme ;
• Interdiction d'exploitation commerciale pour des tiers ;
• Interdiction de vendre, céder, fournir, louer, transférer ou distribuer ;
• Interdiction de modifier, fusionner, intégrer ;
• Interdiction de décompiler, désassembler, traduire, effectuer de l'ingénierie inverse (sauf lorsque la loi le permet) ;
• Interdiction d'utiliser la Plateforme pour développer un produit concurrent ;
• Interdiction de tout usage non couvert par la licence.

Services supplémentaires – Maintenance

Le Client bénéficie d'une maintenance corrective et évolutive pendant la durée des Services ; l'accès peut être limité ou suspendu.

Maintenance corrective : correction des dysfonctionnements/bugs.

Maintenance évolutive : améliorations et ajouts de fonctionnalités, qui peuvent être effectués automatiquement sans préavis.

L'accès peut être limité/suspendu pour maintenance programmée.

Services supplémentaires – Hébergement

LYRIKS.IO fournit, sous une obligation de moyens, l'hébergement de la Plateforme et des données produites/saisies, sur ses serveurs ou via un prestataire professionnel, sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.

Services supplémentaires – Support technique

En cas de difficulté, le Client peut contacter LYRIKS.IO en utilisant les coordonnées d'identification, l'adresse support@lyriks.io ou le Chatbot dédié.

Le support est disponible du lundi au vendredi, jours fériés exclus, de 8 h à 18 h. Un délai de réponse estimé est communiqué en fonction du besoin.

Durée de souscription aux Services

Le Client souscrit (i) sous forme d'abonnement (l'"Abonnement") moyennant un prix ou (ii) gratuitement (l'"Accès Gratuit").

Avec Abonnement

L'Abonnement commence le jour de la souscription pour une période initiale indiquée, renouvelée automatiquement pour des périodes identiques successives, sauf résiliation conformément à "Fin des Services".

Conformément à l'article L.215-1 du Code de la consommation (Clients Consommateurs)

Obligation de fournir des informations préalables sur le renouvellement tacite, possibilité d'annulation gratuite en cas de non-conformité, conditions de remboursement, sans préjudice d'autres dispositions obligatoires.

Accès Gratuit

L'Accès Gratuit est conclu pour une durée indéterminée.

Conditions financières – Abonnements

Les prix des Services sont indiqués sur la Plateforme ou sur le Devis. Toute Période commencée est due. LYRIKS.IO peut proposer des promotions.

Les prix peuvent être révisés (voir "Modification des Conditions générales") et s'appliquent lors du renouvellement.

Paiement

Sur la Plateforme : paiement via le Prestataire de services de paiement indiqué.

Par Devis : paiement par prélèvement ; les coordonnées bancaires sont annexées. Le Client garantit qu'il dispose des autorisations nécessaires.

Prix des Services – Accès Gratuit

Dans le cadre de l'Accès Gratuit, les Services sont fournis sans contrepartie financière.

Retard ou non-paiement

En cas de retard/non-paiement : (i) suspension immédiate des Services ; (ii) intérêts de retard (3 fois le taux légal) + 40 € de frais de recouvrement forfaitaires, sans préjudice d'une indemnisation complémentaire.

Droit de rétractation du Client

Le Client Consommateur bénéficie d'un droit de rétractation.

Le Client Professionnel (≤5 salariés) peut en bénéficier dans des conditions spécifiques et dans un cadre "hors établissement".

Exercice du droit de rétractation

Délai de 14 jours calendaires à compter de l'acceptation des Conditions générales.

Exercice gratuit en envoyant à LYRIKS.IO (coordonnées sous "Identification de LYRIKS.IO") le formulaire (Annexe 1) ou une déclaration non équivoque.

Remboursement dans un délai de 14 jours calendaires, en utilisant le même moyen de paiement (sauf accord contraire).

Si les Services commencent avant la fin du délai, paiement au prorata de la période écoulée.

Garantie légale de conformité (Client Consommateur)

Droit à la mise en conformité sans retard injustifié, gratuitement et sans inconvénient majeur ; possibilité de réduction de prix ou de résiliation selon le cas.

Textes applicables : Articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 et L. 242-18-1 du Code de la consommation.

Garantie légale des vices cachés

Articles 1641 à 1649 du Code civil français : 2 ans à compter de la découverte du vice ; réduction de prix ou remboursement intégral lors du retour/renonciation, selon le cas.

Droits de propriété intellectuelle – Plateforme

La Plateforme et ses éléments (logiciels, bases de données, contenu, etc.) sont la propriété de LYRIKS.IO ou de ses ayants droit. Aucun transfert de propriété ne résulte de la licence SaaS.

Références commerciales

Utilisation mutuelle des noms, marques et logos comme références, pendant la relation contractuelle et pendant 3 ans après.

Obligations et responsabilité du Client – Information

Le Client fournit toutes les informations nécessaires à la souscription et à l'utilisation des Services.

Obligations – Compte Client

Exactitude et mise à jour des informations ; preuve d'identité ; confidentialité des identifiants ; notification en cas d'utilisation frauduleuse ; mesures appropriées prises par LYRIKS.IO.

Obligations – Utilisation des Services

Le Client est responsable de son utilisation et de celle des Utilisateurs ; il s'engage à utiliser les Services en conformité.

• Interdiction d'activités illégales/frauduleuses, atteinte à l'ordre public, violation des droits de tiers ;
• Interdiction de violer les dispositions contractuelles/légales ;
• Interdiction d'interférence avec le système, promotion abusive, assistance/incitation à de tels actes ;
• Interdiction de copier, modifier, s'approprier des éléments de LYRIKS.IO ;
• Interdiction de compromettre les mesures de sécurité ;
• Interdiction de commercialiser, transférer ou accorder l'accès aux Services/éléments.

Clause IA – Utilisations interdites

Le Client s'engage à ne pas faire un usage à haut risque de l'IA de LYRIKS.IO, notamment pour : la prise de décision RH, le suivi/évaluation des performances, ou d'autres usages à haut risque au titre du Règlement UE 2024/1689.

Interdiction d'utilisation pour l'éducation dans les cas listés.

Interdiction de faire croire que le contenu IA est généré par un humain, générer du contenu haineux/illégal/abusif, usurper des données personnelles, produire des malwares/spam/ransomware, etc.

Interdiction d'activités à haut risque économique ; industries pour adultes ou rencontres ; fournir des conseils financiers/santé sans supervision humaine ; campagnes politiques ;

Interdiction de violer les droits de tiers ; ingénierie inverse en dehors du cadre légal ; extraction abusive de données.

Obligations et responsabilité de LYRIKS.IO – Qualité du service

Obligation de moyens ; contrôles réguliers ; maintenance (voir section "Maintenance").

Aucune responsabilité pour les difficultés externes au réseau de LYRIKS.IO, pannes externes, interruptions FAI/opérateur, mauvaise configuration du Client, force majeure.

Aucune garantie d'absence totale d'erreurs/bugs ni d'adéquation parfaite aux besoins spécifiques.

Garantie de niveau de service

Aucune garantie de niveau de service. Meilleurs efforts pour maintenir un accès 24/7 excluant maintenance/force majeure.

Sauvegarde, stockage et sécurité des données

Sauvegardes effectuées sur une base de moyens ; aucune responsabilité pour les pertes pendant la maintenance sauf en cas de faute prouvée.

Capacité de stockage suffisante ; mesures de sécurité techniques et organisationnelles.

Limitation de responsabilité

La responsabilité est limitée aux dommages directs prouvés, plafonnés aux montants reçus (à l'exclusion des blessures corporelles, décès, faute lourde). La réclamation doit être faite dans un délai d'un mois par lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR). Non applicable aux Clients Consommateurs.

Moyens de preuve acceptés

La preuve peut être établie par tout moyen. Les messages et données de la Plateforme constituent des moyens de preuve acceptés.

Données personnelles – Dispositions générales

Conformité aux réglementations applicables (Loi française Informatique et Libertés, RGPD). La politique de confidentialité est disponible sur la Plateforme.

Données personnelles – LYRIKS.IO en tant que sous-traitant

Traitement au nom et pour le compte du Client (responsable du traitement). Les caractéristiques sont détaillées à l'Annexe 2.

Traitement selon des instructions documentées ; information en cas d'instruction illégale ; possibilité de suspension/résiliation.

Information préalable en cas d'obligation légale de transfert ;

Sécurité et confidentialité des données

Mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles appropriées ; confidentialité par les personnes autorisées.

Sous-traitants ultérieurs

Autorisation des sous-traitants listés à l'Annexe 2 ; information préalable en cas de changements ; droit d'opposition du Client ; responsabilité de LYRIKS.IO pour leurs obligations.

Transferts en dehors de l'UE

Les transferts peuvent avoir lieu avec des garanties appropriées (Chapitre V du RGPD).

Assistance et fourniture d'informations

Assistance aux demandes (AIPD, autorités, DPO) ; transmission des demandes des personnes concernées ; notification des violations.

Sort des données

Au choix du Client : suppression ou retour à la fin du contrat ; aucune copie conservée sauf si la loi l'exige. Délai d'un mois pour le choix ; à défaut, suppression.

Documentation et audit

Mise à disposition des informations nécessaires ; audits une fois par an aux frais du Client avec préavis (2 semaines), respectant les contraintes de sécurité/confidentialité/production ; rapport confidentiel.

Réutilisation des données par LYRIKS.IO

Autorisation de traiter (données de connexion/identification) pour améliorer les services, en tant que responsable du traitement, en conformité avec les réglementations.

Obligations du Client vis-à-vis de LYRIKS.IO

Fournir uniquement des données pertinentes et nécessaires (pas de catégories spéciales de données sauf justifiées et avec des mesures appropriées) ; collecter légalement et informer les personnes ; tenir un registre ; assurer la conformité aux obligations.

Force majeure

LYRIKS.IO n'est pas responsable en cas de force majeure (Article 1218 du Code civil français) ; elle informe le Client ; les obligations sont suspendues puis reprennent ; l'exécution est maintenue pour les obligations non affectées.

Fin des Services – Résiliation de l'Abonnement

La résiliation peut être demandée par le Client (coordonnées sous Identification), via la fonction dédiée sur la Plateforme, ou par LYRIKS.IO (email). Toute Période commencée reste due. La fin de l'Abonnement ne met pas fin à l'Accès Gratuit.

Fin des Services – Résiliation de l'Accès Gratuit

La résiliation peut être demandée par le Client (coordonnées sous Identification), via la fonction dédiée, ou par LYRIKS.IO (email). La résiliation met fin aux Services.

Sanctions en cas de manquement

Obligations essentielles : paiement, exactitude des informations, conformité aux règles de courtoisie, pas d'utilisation pour un tiers, pas d'activités illégales.

• Suspension/suppression de l'accès ;
• Messages d'information ;
• Notification/coopération avec les autorités ;
• Action en justice ;
• Mise en demeure de 15 jours pour autres manquements ; suppression du Compte à la fin des Services.

Modification des Conditions générales

LYRIKS.IO peut modifier ses Conditions générales avec un préavis de 30 jours avant leur entrée en vigueur. Elles s'appliquent lors du renouvellement de l'Abonnement. Le refus est possible via résiliation. L'utilisation après la date d'entrée en vigueur constitue une acceptation.

Révisions de prix par référence à l'indice Syntec (formule P1 = P0 x I1 / I0).

Médiation (Clients Consommateurs)

En cas de litige, recours gratuit au médiateur de la consommation : CM2C – 14 rue Saint-Jean 75017 Paris – 01 89 47 00 14 – https://www.cm2c.net

Droit applicable et tribunaux compétents

Les Conditions générales sont régies par le droit français.

Litiges avec un Client Professionnel : compétence exclusive des tribunaux de Paris (France), sous réserve de dispositions impératives contraires, à défaut d'accord amiable dans un délai de 2 mois.

Annexe 1 – Formulaire de rétractation

Veuillez compléter et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.

À l'attention de : [à compléter] – Adresse : [à compléter] – Téléphone : [à compléter] – Email : [à compléter]

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat relatif aux services suivants : ________________

Si remboursement par un moyen autre que le moyen d'origine : J'accepte [à compléter].

Inscription sur la plateforme [à compléter] le [à compléter].

Nom, Adresse, Signature (si sur papier), Date.

Annexe 2 – Données personnelles (traitement)

Description, finalités, nature des opérations de traitement, types de données (identification, connexion), catégories de personnes concernées (employés du Client, clients du Client), durée (durée des Conditions générales).

Sous-traitants ultérieurs autorisés : Anthropic (IA générative – USA), OVH (hébergement – France), Firebase (stockage des identifiants/connexions – Belgique), Revolut Business (données bancaires – Lituanie), Stripe (données bancaires – Irlande), Google (authentification Google – Irlande), Microsoft (authentification Azure – France).

Les Clients ne doivent pas utiliser l'IA avec des données critiques ou personnelles (rappel dans la plateforme).