Politique de confidentialité

Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est LYRIKS.IO, une société par actions simplifiée (SAS) française immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 990 514 580, dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris ("Nous"), lorsque vous naviguez sur le Site ou utilisez votre compte sur la Plateforme (le "Compte").

Cependant, lorsque nous fournissons nos services à nos clients, nous traitons les données personnelles en leur nom et pour leurs propres finalités. Nos clients agissent alors en tant que responsables du traitement au sens de l'article 4 du RGPD, tandis que nous agissons en tant que sous-traitant.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Les données personnelles sont des données qui identifient une personne, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu'un nom.

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d'identification (prénom et nom, adresses e-mail et postales, numéro de téléphone).
• Données relatives à votre vie professionnelle (adresse e-mail professionnelle).
• Données de connexion (journaux, adresse IP, type de licence et rôle sur la Plateforme, et le cas échéant identifiants et mots de passe pour les applications tierces fournis par l'utilisateur).
• Données relatives aux enregistrements d'appels avec nos clients et prospects (contenu et dates des appels).
• Données de navigation (IP, pages consultées, date et heure de connexion, navigateur, OS, ID utilisateur, MAID, suivi du comportement (suivi de la souris), liens suivis et pages d'entrée, durée de session).
• Images ou liens vers des documents téléchargés sur la Plateforme qui peuvent contenir des informations personnelles.
• Toute information fournie dans le cadre d'une demande de démo ou d'une demande de contact.

Les champs obligatoires sont indiqués au moment de la collecte par tout moyen approprié.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos données :

• Directement : lorsque vous nous les fournissez (formulaire de contact/démo, formulaire de newsletter, création de compte).
• Indirectement : via des partenaires commerciaux, des prestataires de services ou des outils d'enrichissement de base de données.

Détails du traitement de vos données personnelles

Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Les catégories de destinataires suivantes auront accès à vos données personnelles :

• Le personnel de notre entreprise ;
• Nos sous-traitants : hébergeur (systèmes et base de données), ERP et CRM, prestataire d'e-mailing, outil de mesure d'audience, outil de gestion des cookies, outil de visioconférence ;
• Nos partenaires agissant en tant que responsables du traitement indépendants (veuillez consulter leurs conditions d'utilisation et politiques de confidentialité) ;
• Toute autorité légalement habilitée (judiciaire, police, administrative) sur demande.

Vos données sont-elles transférées en dehors de l'Union européenne ?

Vos données sont hébergées par OVH (systèmes) et Firebase (base de données), situés au sein de l'Union européenne.

Dans le cadre des outils que nous utilisons, des transferts en dehors de l'UE peuvent avoir lieu. Ils sont sécurisés par :

• Une décision d'adéquation (Art. 45 RGPD) ;
• Des garanties appropriées (Art. 46 RGPD) telles que les Clauses contractuelles types, les Règles d'entreprise contraignantes ou un mécanisme de certification ;
• Toute autre garantie appropriée prévue au chapitre V du RGPD.

Quels sont vos droits ?

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à l'information (Articles 13 et 14 RGPD) ;
• Droit d'accès (Article 15 RGPD) ;
• Droit de rectification (Article 16 RGPD) ;
• Droit à la limitation (Article 18 RGPD) ;
• Droit à l'effacement – droit à l'oubli (Article 17 RGPD) ;
• Droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (Article 77 RGPD) ;
• Droit de définir des directives post-mortem ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (Article 7 RGPD) ;
• Droit à la portabilité des données (Article 20 RGPD) ;
• Droit d'opposition (Article 21 RGPD).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via notre page de contact. Nous pouvons vous demander des informations supplémentaires en cas de doute raisonnable, ou une preuve d'identité si le doute persiste.

Si vous avez des questions non résolues, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL, 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

Quels cookies utilisons-nous ?

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, veuillez consulter notre Politique des cookies.

Modifications

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment pour refléter les évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Ces modifications s'appliqueront à la date d'entrée en vigueur de la version modifiée. Veuillez consulter régulièrement la dernière version. Vous serez informé de tout changement significatif.